Mitä tulevaisuuden CMO:lta vaaditaan?

Miksi CMO-rooli elää vahvana, vaikka jotkut väittävät sen kuolevan?

‍Markkinointialalla on viime vuosina kohistu siitä, onko Chief Marketing Officer eli CMO enää relevantti rooli. Ovatko brändit menettäneet merkityksensä, kun tekoäly voi automatisoida kampanjat ja tuotteet standardoituvat? Tietotulva-podcastin vieraana ollut Ossi Ahto tarjoaa tähän keskusteluun kirkkaan näkemyksen, ja muistuttaa, miksi markkinointi on kriittinen osa yrityksen liiketoimintaa, etenkin B2B-ympäristössä.

‍

Interim CMO on kuin liiketoiminnan hätäkeskus

‍Ossi Ahto on toiminut viime vuodet Interim CMO:na eli väliaikaisena markkinointijohtajana useissa suomalaisyrityksissä kuten Oras, Skoda ja Alma Media. Hänen mukaansa rooli on kuin CMO-on-demand: yritykset soittavat, kun tilanne on akuutti, markkinointistrategia puuttuu tai organisaatiomuutos on kesken.

Rooli vaatii kykyä päästä nopeasti kiinni tilanteeseen. Satapäiväisen sisäänajon sijaan Ahto käyttää mittarina “satatuntista”. Hän haastattelee organisaation avainhenkilöt, perehtyy tutkimuksiin ja käy läpi liiketoimintadatan ymmärtääkseen missä mennään – ja mitä pitäisi tapahtua.

‍

Markkinoinnin rooli on laajentunut ja osaamisen on seurattava perässä

‍Ahto painottaa, että nykypäivän CMO ei voi enää olla vain “mainostyyppi”. On ymmärrettävä liiketoimintaa laajasti: taloutta, myyntiä, tuotekehitystä ja asiakaskokemusta. Juuri tämä crossfunktionaalisuus erottaa nykyaikaisen CMO:n perinteisestä brändivastaavasta.

Monessa yrityksessä haaste on juuri tässä. Markkinointijohtajat rekrytoidaan usein puhtaasti markkinointikokemuksen perusteella, eikä heidän liiketoimintaosaamistaan testata tarpeeksi. Tämä rajoittaa heidän vaikuttavuuttaan ja tekee markkinoinnista helposti vain myynnin tukifunktion, erityisesti B2B-yrityksissä.

‍

B2B-markkinoinnin muutos: liidien lisäksi tarvitaan brändiä

‍B2B-markkinointi on Suomessa perinteisesti ollut hyvin myyntivetoista. Markkinoinnin rooli on keskittynyt liidien tuottamiseen, ja investoinnit strategiseen brändinrakentamiseen ovat olleet rajallisia.

Ahto näkee tässä suuren mahdollisuuden. Kun perinteiset myyntikanavat ruuhkautuvat ja ostajat muuttuvat entistä valveutuneemmiksi, markkinoinnilla on tilaisuus ottaa aktiivisempi rooli asiakasymmärryksen, erottumisen ja kilpailuedun rakentamisessa.

Hyvä brändi ei ole vain tunnistettava, se on myös työnantajamielikuvaa, asiakasuskollisuutta ja hintapreemion mahdollistaja. Näiden vaikutusten mittaaminen ei ole yhtä suoraviivaista kuin klikkien tai liidien, mutta niiden liiketoiminnallinen merkitys on usein suurempi.

‍

Teknologia ja tekoäly haastavat, mutta eivät korvaa

‍Yksi suuri keskustelu liittyy siihen, katoaako markkinoinnin rooli automaation ja tekoälyn myötä. Ahto myöntää, että monet operatiiviset tehtävät, kuten kampanjoiden optimointi, voidaan automatisoida. Mutta strateginen ajattelu, asiakasymmärryksen tulkinta ja brändin positiointi eivät ole katoamassa minnekään.

Tekoäly voi kertoa, mitä kannattaa tehdä, mutta se ei vielä vie asioita maaliin. Se ei innosta organisaatiota, ei rakenna kulttuuria eikä johda muutosta. Juuri siksi eksekutio nousee keskeiseksi taidoksi tulevaisuuden markkinoijalle.

‍

Miten varmistaa oma markkinoinnin relevanssi tulevaisuudessa?

‍Ahto antaa kolme konkreettista vinkkiä markkinoinnin ammattilaisille:

1. Liiketoimintaosaaminen on valttia
2. Ymmärrä, miten yrityksesi tekee rahaa ja mistä kasvu tulee. Osaa tulkita osavuosikatsaus tai rakentaa myyntikanava – markkinoinnin rooli on osa tätä kokonaisuutta.
3. Hyödynnä tekoälyä oikein
4. Käytä tekoälyä työkaluna: esimerkiksi yritysdatasta johdettujen insightien tuottamiseen, presentaatioiden valmisteluun tai asiakasviestinnän ideointiin.
5. Tee, älä vain suunnittele
6. Maailma ei kaipaa enää lisää strategioita vaan ihmisiä, jotka vievät ne käytäntöön. Execution on king.

‍

Yhteenveto: CMO ei ole kuollut – se on muuttunut

‍CMO-rooli ei ole katoamassa. Se on muuttumassa yhä strategisemmaksi, holistisemmaksi ja liiketoimintalähtöisemmäksi. Ne, jotka osaavat yhdistää asiakasymmärryksen, teknologian ja kaupallisen ajattelun, ovat yhä korvaamattomia.

B2B-yritysten on aika nähdä markkinointi kasvun moottorina, ei vain tukifunktiona. Ja CMO:iden on aika ottaa paikkansa johtoryhmien ytimestä.

‍